架起學院與學生之間溝通的橋梁

——運營處學生滿意度問卷調查、學生座談會

■文 / 運營處 王可

為了解掌握學生情況、幫助學生解決學習和生活中 存在的實際困難，切實整改學院教學工作、學管工作、 硬件設施建設中存在的問題，加強對教育教學質量的監 控，提高辦學水平，促進教師進一步增強為學生服務的 意識，提高服務質量，運營處從 8 月起，開展了學生滿 意度問卷調查、學生座談會活動。

運營處教師每月利用學生第七、八兩節自習課時間 深入班級分發調查問卷，從班主任班級管理、講師課堂 教學、學院硬件設施建設等方面對學生滿意度情況、在 學習和生活中的訴求情況進行調查。根據調查分析結果， 運營處了解到：我院學生思想基本穩定，對學院教學、 學管等方面工作很滿意。

劉微副院長、各二級學院領導根據運營處教師每次 調查的情況，詳細分析問題并積極深入班級召開學生座 談會，認真聽取學生意見和建議，與學生親切交流，促 進學生矛盾問題的及時解決以及學院政策措施的有效落 實。同時，對學生在學習和生活中出現的“不適應”“學 習難”等思想及時加以引導和糾正。劉微副院長強調： “大學生應該具備良好的思想品德和心理素質，這不僅 是我們這個時代對于大學生的要求，也是所有用人單位在人才選擇上非?？粗氐囊粋€標準。同學們要學會適應、 堅強和成長，真誠地付出才會有所收獲。”學生座談會 充分維護了學生思想的健康穩定，使學生以良好的心態 對待學習和生活，保證了學院教育教學工作的持續、高 效進行。

會后，運營處將學生出現的問題及時反饋給相關職 能部門以便及時采取切實有效的整改措施，解決學生在 學習和生活中存在的問題，讓學習氛圍更加活躍、生活 氛圍更加溫馨……對學院硬件設施方面，學院領導積極 安排相關人員對接總務處，對學生宿舍各方面進行認真 排查和維修，并將維修結果及時反饋給學生，從實際行 動上解決了學生的現實困難。

運營處開展的學生滿意度問卷調查、學生座談會活 動意義重大，成為學院與學生之間溝通的重要橋梁。一 方面便于學院更好地了解學生所思所想，切實解決好學 生的學習和生活要求;另一方面學生的積極獻言也為推 動我院教育事業改革地不斷完善和發展做出了自己的貢 獻。隨著我院生源規模的不斷擴大，運營處此項工作將 逐漸走向常態化與制度化。